Mọi thứ bạn cần để làm chủ đánh giá của mình.
Trọn vòng lặp trong một sản phẩm: mời khách hàng hài lòng để lại đánh giá, soạn mọi phản hồi theo giọng của bạn, giữ lại mọi thứ tiêu cực chờ duyệt, và khoe những đánh giá tốt nhất của bạn ở mọi nơi.
Những phản hồi nghe như chính bạn viết.
Mỗi đánh giá mới đều có bản nháp theo giọng của bạn trong vòng một phút — bạn chọn để nó tự đăng hay chờ bạn gật đầu.
Đánh giá tích cực được tự động trả lời, suốt ngày đêm.
Mọi bản nháp nằm chờ trong hộp thư cho đến khi bạn duyệt từng câu chữ.
- Chọn chế độ theo từng mức sao — tự đăng 5 sao, xem lại phần còn lại
- Bật tắt theo từng địa điểm, không chỉ theo tài khoản
- Nhận diện và trả lời hơn 30 ngôn ngữ
"Đồ ăn rất ngon nhưng chúng tôi phải chờ gần 40 phút vào tối thứ Sáu. Sẽ quay lại, nhưng nhân viên có vẻ quá tải."
Cảm ơn phản
Không có gì tiêu cực được đăng khi thiếu bạn.
Đặt ngưỡng số sao và mọi thứ ở mức đó trở xuống đều dừng lại ở cổng — được soạn sẵn, giữ lại và chờ một con người.
- Bạn đặt ngưỡng — giữ lại từ 3 sao trở xuống, hoặc tất cả
- Cảnh báo qua email ngay khi có đánh giá tiêu cực
- Mỗi bản nháp được giữ đều kèm đề xuất khắc phục, không chỉ một lời xin lỗi
"Đặt lịch trực tuyến, đến nơi thì họ không có thông tin về cuộc hẹn của tôi. Mất trọn cả buổi sáng."
"Dana, tôi thành thật xin lỗi — mất cả buổi sáng như vậy thật sự rất bực. Tôi muốn đích thân khắc phục việc này: vui lòng gọi cho chúng tôi và gặp quản lý, chúng tôi sẽ đặt lại lịch vào giờ thực sự phù hợp với bạn, hoàn toàn miễn phí."
Nghe đúng chất thương hiệu của bạn — vì chính bạn dạy nó.
Mười phút thiết lập, và mọi phản hồi sau đó đều mang giọng điệu của bạn — dù là trang trọng kiểu nhà hàng khăn trắng hay thân mật gọi nhau bằng tên.
- 1Cho nó biết bạn là ai
Loại hình kinh doanh, điều bạn nổi tiếng, điều bạn không bao giờ nói.
- 2Chọn giọng điệu
Ấm áp, chuyên nghiệp, vui tươi — có hoặc không có emoji.
- 3Duyệt vài phản hồi
Nó học từ những chỉnh sửa của bạn và ngày càng giống cách bạn diễn đạt.
"Trải nghiệm tuyệt vời, chắc chắn sẽ quay lại!"
Cảm ơn chị rất nhiều, Priya — những đánh giá như của chị chính là lý do chúng tôi mở cửa mỗi sáng. Rất mong sớm được đón chị quay lại.
Nhìn thấy mọi địa điểm trong nháy mắt.
Một bảng điều khiển cho mọi Hồ sơ doanh nghiệp trên Google mà bạn quản lý — điểm số, thời gian phản hồi, và địa điểm nào đang tụt dốc, đồng bộ suốt ngày đêm.
- Đánh giá tự động đồng bộ, 24/7 — không cần làm mới thủ công
- So sánh các địa điểm cạnh nhau và phát hiện nơi cần chú ý
- Xem điểm trung bình của bạn tăng khi số đánh giá chưa trả lời về không
Biến khách hàng hài lòng thành đánh giá 5 sao.
Gửi lời mời chỉ với một chạm ngay khi khách vừa rời đi — một khách hay cả ngày khách cùng lúc. Phần lớn đánh giá xuất hiện trong vòng một giờ.
- Gửi từng lời mời, hoặc tải lên một tệp CSV tối đa 500 — gửi hàng loạt được rải đều trong ngày để không bao giờ trông như tự động
- Email mang thương hiệu từ chính doanh nghiệp của bạn, kèm lời nhắc lịch sự nếu khách chưa nhấp trong 3 days
- Theo dõi mọi lời mời theo thời gian thực: đã xếp hàng → đã gửi → đã nhấp → đã đánh giá
Cảm ơn bạn đã ghé qua! Nếu chúng tôi xứng đáng, một đánh giá Google ngắn gọn sẽ có ý nghĩa vô cùng lớn.
Giữ lại khách chưa hài lòng trước khi họ lên tiếng công khai.
Mỗi lời mời mở ra một trang chấm sao ưu tiên di động. Bốn và năm sao đi thẳng đến Google; một đến ba sao được chuyển tới một biểu mẫu riêng tư chỉ mình bạn thấy — để bạn có cơ hội khắc phục trước.
- Khách hài lòng đến Google chỉ với một chạm
- Khách chưa hài lòng đến với bạn một cách riêng tư, trước khi thành đánh giá công khai
- Tuân thủ ngay từ thiết kế — ai cũng được mời chấm sao, và liên kết Google luôn có thể truy cập trên mọi luồng
Khoe những đánh giá tốt nhất của bạn ở mọi nơi.
Chỉ cần thêm một dòng mã vào trang của bạn và những đánh giá hàng đầu sẽ xuất hiện — dưới dạng carousel, lưới, hoặc một huy hiệu nhỏ gọn. Khoảng 5KB, không cần framework, tải trong nháy mắt.
- Ba bố cục: carousel, lưới, hoặc huy hiệu
- Hợp với trang của bạn — nền sáng hay tối, màu nhấn của bạn, mức sao tối thiểu để hiển thị (mặc định 4★)
- Nhúng một dòng, được lưu cache mỗi giờ và thân thiện với CDN
Kiểu tóc đẹp nhất trong nhiều năm qua — tôi đặt lịch lần tới ngay tại chỗ.
Nhanh chóng, thân thiện, và kết quả tự nó nói lên tất cả. Năm sao.
<script src="reviewhero.com/w.js"></script>Trải nghiệm ngay trên đánh giá của chính bạn.
Tháng đầu tiên của bạn chỉ $1 — kết nối Hồ sơ doanh nghiệp trên Google và xem những bản nháp đầu tiên xuất hiện trong vài phút.