평판은 가장 소홀한 지점 수준에 맞춰집니다.
리뷰를 방치하는 가맹점 하나가 검색에서 브랜드 전체를 끌어내립니다. 보통 몇 주가 지나서야 알게 되죠. 본사에 필요한 건 모든 받은편지함을 일일이 챙기지 않고도 확보되는 가시성입니다.
본사가 얻는 것
- 모든 지점에 걸친 하나의 승인된 보이스
- 평점, 답글, 응답 시간의 통합 롤업 뷰
- 부정 리뷰는 승인 전 보류 — 나쁜 내용이 자동 게시되는 일 없음
- 어느 지점이든 흔들리기 시작하는 순간 알림
보이스는 본사가 정하고, 운전대는 지점이 잡습니다.
브랜드 가드레일
톤, 표현, 에스컬레이션 규칙을 본사에서 한 번만 설정하세요. 어디서든 모든 답글이 자동으로 브랜드에 맞게 유지됩니다.
롤업 가시성
모든 지점의 평점, 미답변 리뷰, 응답 시간을 하나의 대시보드에서. 고객보다 먼저 이상 지점을 찾아내세요.
한도 내의 지점 자율성
가맹점은 본사가 정한 가드레일 안에서 답글을 승인, 수정, 개인화할 수 있습니다. 자유롭되, 무질서하지 않게.
3단계로 끝나는 도입.
1
보이스는 한 번만 설정
본사 차원에서 브랜드 보이스와 답글 규칙을 ReviewHero에 학습시키세요. 한 번이면 전 지점에 적용됩니다.
2
일괄 온보딩
모든 Google 비즈니스 프로필을 한 번에 연결하세요. 신규 지점은 브랜드 설정을 즉시 물려받습니다.
3
롤업 지켜보기
평점은 오르고 응답 시간은 줄어들며, 관심이 필요한 지점이 생기는 즉시 알림을 받습니다.
볼륨 요금을 상담해 보세요.
브랜드에 대해 알려주시면 영업 시퀀스가 아니라 숫자로 답해 드립니다.