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您的回复率
近期评论中有多少条您已回复，多少条没有。
仍在等待
过去 90 天内未回复的评论——以及其中有多少条是 3 星或以下。
您的回复速度
当您回复时需要多久——以及不满意的顾客反复提到什么。
我们会发出的回复
针对您最棘手的未回复评论的真实草稿，可选温暖、专业或风趣语气——付费前先看产品处理您的评论。
已经做得很好？我们会如实告诉您。
示例
您的美甲店
美甲店 · 4.6 ★ · 312 条评论8%
回复率
24
等待中，近 90 天
3
3★ 或以下，未回复
您回复了大约 8% 的评论。最近三个月有 24 条仍未回复，其中 3 条为 3 星或以下。
我们会发出的回复 · 温暖
为什么每条回复都重要
不是我们的观点，而是消费者的。
80%
的消费者更愿意光顾回复所有评论的商家。
BrightLocal Local Consumer Review Survey, 202642%
不太愿意光顾从不回复的商家。
BrightLocal, 202681%
期望一周内得到回复——32% 期望次日回复。
BrightLocal, 2026~12%
开始回复评论的商家收到的评论增加了约 12%，平均评分也有所上升。
Proserpio & Zervas, Marketing Science, 2017“正面评价和有帮助的回复可以帮助您的商家脱颖而出。”
Google 商家资料帮助，“如何提高本地排名”
常见问题
真的免费吗？
是的。无需银行卡，没有会自动扣费的试用。无论您之后做什么，报告都是您的。
你们会在我的资料上发布内容吗？
不会。连接是只读的。我们读取评论来生成报告，没有您的操作绝不会发布任何内容。
如果我的资料没有认领怎么办？
审计需要已认领的 Google 商家资料才能读取评论。请先在 Google 上认领——免费，只需几分钟——然后再回来。 如何在 Google 上认领商家资料
之后会怎样？
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